Ketentuan Layanan

Terakhir diperbarui: 26 Oktober 2026

1. Tentang ketentuan ini

Syarat Layanan ini berlaku untuk pembelian yang dilakukan melalui toko online Dua Tech. Penjualnya adalah SPIRIT BARU INTERNATIONAL株式会社, yang mengoperasikan toko Dua Tech (“kami”). Untuk bantuan terkait pesanan dan produk, hubungi cs@duatech.jp. Untuk pertanyaan bisnis, hubungi business@duatech.jp. Harap periksa halaman produk, ringkasan pesanan, dan ketentuan ini sebelum melakukan pemesanan.

2. Produk dan kondisi

Halaman produk dan ringkasan pesanan menjelaskan barang yang ditawarkan. Foto dan deskripsi perlu dibaca bersamaan. Untuk perangkat bekas atau open-box, kondisi dan kelengkapan bisa berbeda antar unit. Harap periksa produk dan varian yang dipilih sebelum memesan. Jika Anda perlu memastikan kompatibilitas jaringan, kelengkapan, atau fitur tertentu, hubungi kami sebelum melakukan pemesanan.

3. Harga dan pembayaran

Harga, pajak yang berlaku, ongkos kirim, biaya bayar di tempat (jika ada), dan total yang harus dibayar ditampilkan saat checkout sebelum Anda mengirim pesanan. Metode pembayaran yang tersedia adalah metode yang ditampilkan untuk pesanan Anda saat checkout. Kami tidak pernah meminta Anda mentransfer pembayaran ke rekening pribadi di luar instruksi pembayaran yang kami berikan melalui checkout resmi atau saluran dukungan yang terverifikasi.

4. Pesanan dan ketersediaan

Setelah pesanan dibuat, kami mengirimkan detail pesanan ke kontak yang Anda berikan. Suatu barang bisa saja menjadi tidak tersedia atau pesanan memerlukan klarifikasi. Jika kami tidak dapat memenuhi pesanan setelah menerima pembayaran, kami akan menghubungi Anda dan mengatur pengembalian dana sebesar jumlah yang telah dibayarkan untuk barang yang tidak terpenuhi. Kami tidak akan mengganti dengan perangkat lain atau mengubah kondisi yang telah diinformasikan tanpa persetujuan Anda.

5. Pengiriman dan pengambilan

Pilihan pengiriman atau pengambilan yang tersedia, biayanya, serta estimasi pengiriman ditampilkan sebelum Anda mengirim pesanan. Harap berikan alamat pengiriman dan detail kontak yang lengkap dan akurat. Segera hubungi kami jika informasi pesanan Anda perlu dikoreksi; perubahan mungkin tidak bisa dilakukan lagi setelah paket diserahkan ke kurir.

6. Pembatalan, retur, dan refund

Untuk permintaan pembatalan atau retur, hubungi cs@duatech.jp dengan menyertakan nomor pesanan Anda. Kami akan meninjau permintaan tersebut berdasarkan hukum yang berlaku dan ketentuan retur yang telah diinformasikan secara jelas sebelum pemesanan. Jika barang rusak, salah, atau tidak sesuai dengan deskripsi yang disepakati, segera hubungi kami agar kami dapat meninjau masalahnya dan solusi yang tersedia. Tidak ada bagian dari ketentuan ini yang menghapus hak yang secara hukum tidak dapat dikecualikan.

7. Garansi dan dukungan

Garansi pabrikan atau garansi toko yang berlaku untuk suatu produk tercantum di halaman produk, dokumen pesanan, atau pernyataan garansi tertulis terpisah. Cakupan garansi berbeda dengan kebijakan retur. Untuk bantuan terkait produk atau pesanan, hubungi cs@duatech.jp dan sertakan nomor pesanan Anda; mohon jangan menyertakan kata sandi atau informasi sensitif lain yang tidak diperlukan.

8. Privasi dan perubahan

Kebijakan Privasi kami menjelaskan cara informasi pribadi ditangani. Kami dapat memperbarui ketentuan ini untuk pesanan berikutnya. Versi yang ditampilkan saat pesanan dibuat berlaku untuk pesanan tersebut, kecuali perubahan diwajibkan oleh hukum atau disepakati lain dengan Anda. Pertanyaan tentang ketentuan ini dapat dikirim ke cs@duatech.jp.