Kebijakan pengiriman

Terakhir diperbarui: 8 November 2026

Area pengiriman

Kami mengirim ke seluruh Jepang, termasuk ke-47 prefektur. Kami tidak melayani pengiriman internasional. Jika suatu alamat tidak dapat dijangkau oleh kurir yang tersedia, kami akan menghubungi Anda sebelum pengiriman untuk membahas pilihannya. Untuk pertanyaan tentang alamat, hubungi cs@duatech.jp sebelum melakukan pemesanan.

Ongkos kirim

Untuk pengiriman di dalam Jepang, ongkos kirim gratis untuk semua pesanan, berapa pun nilai pesanannya. Kami tidak mengenakan biaya tambahan untuk bayar di tempat (COD) jika metode pembayaran tersebut tersedia untuk pesanan Anda. Metode pengiriman, biaya, dan total pesanan ditampilkan sebelum pesanan dikirim.

Waktu proses dan pengiriman

Setiap hari, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional Jepang, kami berupaya menyerahkan pesanan yang masuk sebelum pukul 16.00 waktu Jepang ke Japan Post pada hari yang sama. Pesanan yang masuk pukul 16.00 atau setelahnya dijadwalkan dikirim keesokan harinya. Setelah paket diterima Japan Post, estimasi pengiriman sekitar 1 hari untuk Honshu dan 2 hari untuk tujuan di luar Honshu. Ini adalah estimasi, bukan jaminan tanggal tiba. Waktu sebenarnya bergantung pada tujuan, waktu penerimaan paket, cuaca, dan kondisi transportasi. Kami akan menghubungi Anda jika pengiriman tertunda.

Perubahan alamat dan kendala pengiriman

Harap periksa alamat pengiriman dan detail kontak Anda sebelum mengirim pesanan. Jika perlu dikoreksi, segera kirim email ke cs@duatech.jp dengan menyertakan nomor pesanan Anda. Setelah paket diserahkan ke Japan Post, perubahan mungkin tidak bisa dilakukan. Jika pengiriman gagal atau paket dikembalikan ke kami, silakan hubungi cs@duatech.jp agar kami dapat membahas langkah selanjutnya.

Untuk paket yang rusak, hilang, atau salah kirim, hubungi cs@duatech.jp dengan menyertakan nomor pesanan dan penjelasan masalahnya.